Como pedir a exclusão dos seus dados

Vigente desde 17 de outubro de 2026.

Você pode pedir, a qualquer momento, que a LTX ACADEMY LTDA exclua os dados pessoais que temos sobre você — inclusive as conversas trocadas com a gente pelo WhatsApp e os dados recebidos quando você conecta uma conta da Meta (Facebook ou WhatsApp Business) aos nossos sistemas.

1. Faça o pedido

Envie um e-mail para gestao@ltxacademy.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:

seu nome completo;
o número de WhatsApp e o e-mail que você usou com a gente;
se quiser, o que exatamente deseja excluir (por exemplo, só as conversas de WhatsApp).

Se preferir, faça o mesmo pedido pelo nosso WhatsApp de atendimento.

2. Confirmação de identidade

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação simples — por exemplo, uma mensagem a partir do mesmo número de WhatsApp ou uma resposta do mesmo e-mail cadastrado. Não pedimos senhas.

3. Prazo e o que acontece

Respondemos em até 15 dias com a confirmação do que foi excluído.
Excluímos ou anonimizamos seus dados de cadastro, conversas de WhatsApp e histórico de atendimento nos nossos sistemas.
Se você conectou uma conta da Meta aos nossos sistemas, apagamos também os dados e acessos recebidos por essa conexão. Você pode ainda remover o acesso no Facebook, em Configurações e privacidade › Configurações › Apps e sites.
Alguns dados precisam ser mantidos por lei mesmo após o pedido — por exemplo, notas fiscais e registros de pagamento (5 anos) ou o necessário para defesa em processos. Nesses casos, ficam bloqueados, sem uso para atendimento ou marketing, e são excluídos ao fim do prazo legal.
Se você for aluno com formação em andamento, a exclusão encerra o acesso às aulas.

4. Mais informações

Veja a Política de Privacidade para saber quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e todos os seus direitos pela LGPD.